Un correo electrónico que envié o estaba esperando no llegó o se retrasó

A veces, los correos electrónicos que estaba esperando no llegan. Existe cierta información que necesitamos para diagnosticar estos problemas.

Para realizar un seguimiento eficaz de problemas de correo electrónico como este, necesitaremos la siguiente información.

1. La hora y la fecha en que se envió el correo electrónico.
2. Cualquier mensaje de error que pueda haber sido devuelto.
3. Cualquier encabezado de Internet de los mensajes devueltos o retrasados.

Los encabezados de Internet se pueden recuperar haciendo clic derecho en el correo electrónico y seleccionando propiedades. Copie y pegue la información del encabezado en un correo electrónico y registre un ticket con nuestro equipo de soporte.